トークスクリプトコールセンター電話対応マニュアルの結果 ~ Jozpictsigpmx

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電話対応力向上コールセンターで使ってはいけない16のngワードについてコールセンターでお客様との応対中に使ってはいけない16のngワード(禁止用語)があります。ネガティブワードとも言われていますが、ngワードを使用してしまうとお客様に不快な思いをさせてしまいコールセンターの...